Ajutor
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre cum lucrăm, termene, fișiere și prețuri.
Ce format de fișier trebuie să trimit pentru print?
Ideal trimite fișiere PDF, AI, EPS sau PSD (vectoriale sau de înaltă rezoluție). Acceptăm și imagini JPG/PNG, dar pentru print de dimensiuni mari (bannere, casete) recomandăm rezoluție cât mai mare. Sistemul nostru te avertizează automat dacă fișierul încărcat e prea mic pentru dimensiunea comandată.
Cât durează execuția unei comenzi?
Pentru majoritatea produselor (bannere, autocolante, afișe) termenul standard este de 24–48h de la confirmarea comenzii și a fișierelor grafice finale. Pentru lucrări complexe (casete luminoase, montaje) termenul se stabilește la comandă.
Faceți și livrare / montaj?
Da. Livrăm la adresa ta și oferim montaj la locație cu echipa noastră. Costul de livrare/montaj se stabilește în funcție de dimensiuni, distanță și complexitate — îl includem în oferta finală.
Pot vedea prețul înainte să comand?
Sigur. Folosește calculatorul nostru de prețuri — alegi materialul, dimensiunile și finisajul și vezi prețul instant, în EUR și LEI (curs BNR actualizat zilnic). Prețul afișat este prețul final.
Pot cere o ofertă dacă nu știu exact dimensiunile?
Da. Ne poți scrie pe WhatsApp sau prin formularul de contact descriind ce îți dorești, iar noi îți recomandăm soluția potrivită și îți trimitem o ofertă personalizată.
Realizați și design grafic, nu doar print?
Da — suntem agenție full-service: design grafic (logo, identitate vizuală, materiale promoționale), producție publicitară (print, bannere, casete, autocolante) și web design. Poți comanda totul dintr-un singur loc.
Cum primesc oferta de preț?
După ce trimiți comanda sau cererea, îți pregătim o ofertă detaliată pe care ți-o trimitem direct pe email (sau ți-o prezentăm pe WhatsApp). Oferta include toate detaliile și este valabilă 14 zile.
Lucrați și cu firme / pe bază de factură?
Da. Emitem documente fiscale (SC HED IMPEX SRL, CUI 4265000). Pentru clienți firme putem emite proformă și factură.
Pot comanda o singură bucată sau există o cantitate minimă?
Pentru majoritatea produselor (bannere, casete, autocolante mari) poți comanda și o singură bucată. La produsele tipărite în serie (flyere, cărți de vizită) prețul pe bucată scade considerabil cu cantitatea — îți spunem tirajul optim când ceri oferta.
Ce este laminarea și când am nevoie de ea?
Laminarea este un strat protector transparent aplicat peste print. Protejează împotriva razelor UV (decolorare), zgârieturilor, apei și uzurii. O recomandăm mereu pentru autocolante și printuri expuse în exterior sau atinse frecvent, pentru o durată de viață mult mai mare.
Pot vedea cum arată grafica înainte de print (proof)?
Da. Înainte de a începe producția, îți trimitem o previzualizare (proof / BAT) a graficii pentru confirmare — o poți aproba online printr-un link. Începem printul abia după ce ești 100% mulțumit de cum arată.
Realizați și inscripționări auto (car wrapping)?
Da, aplicăm autocolante și folii pe autovehicule — de la simple logo-uri și texte pe portiere, până la colantări parțiale sau integrale. Folosim vinil special pentru suprafețe curbate, cu aplicare profesională.
Cum pot plăti?
Acceptăm plata prin transfer bancar (pe bază de factură/proformă) sau numerar la ridicare. Pentru comenzi mari sau personalizate putem solicita un avans la confirmarea comenzii.